O Whatsapp em alguns países é o principal canal de mensagens. Para enviar qualquer mensagem usando esse mensageiro no Gaio, existem três caminhos:
Provedor oficial (Twilio): esse canal é oficial, tem um custo mais elevado e restrições nos tipos de mensagens que podem ser enviadas. Contudo, não há risco de bloqueio do chip por que as mensagens são aprovadas junto ao provedor Twilio/Facebook.
Simulador do Whatsapp Web: essa tarefa Whatsapp tem a opção de enviar também via Chat-API, que é uma solução que simula o Whatsapp Web, tem custo fixo mensal (U$$ 39.00) permite o envio de até 6.000 mensagens por dia. Contudo, o envio de mensagens indesejada geralmente leva a perda do chip, o que significa que esse número de telefone não poderá mais usar Whatsapp.
API [Rest](https://gaio.crisp.help/pt-br/article/rest-1c44dmt/?bust=1625747889646): essa alternativa não utiliza a tarefa Whatsapp, mas a tarefa Restque pode se conectar a qualquer API, incluíndo provedores de disparo de Whatsapp.
Em qualquer um dos casos acima, é necessário previamente se cadastrar nesses serviços para que as mensagens possam ser disparadas automaticamente pelo Gaio. Esse cadastro pode envolver custos iniciais ou não.
Para configurar o envio de mensagens via Whatsapp, clique na tabela que contém telefone e demais conteúdos para envio. Vá em Tarefas e escolha Whatsapp. O telefone deve estar no padrão internacional (+551198765432).
1. Envio via Twilio - provedor oficial
Serviço: Escolha o meio de envio entre Twilio e Chat-API.
Telefone: No caso do Twilio, é necessário inserir o telefone do Whatsapp Business cadastrado junto a esse provedor previamente.
Account ID: ID fornecido pelo Twilio.
Auth Token: Token fornecido pelo Twilio.
template_id: na da tabela que precede essa tarefa é necessário, é obrigatório que tenha uma coluna com esse nome template_id contendo um dos códigos que aparecem nessa tarefa, pois assim o Gaio saberá qual mensagem deve ser enviada para cada uma das linhas da tabela anterior.
Adicionar mensagem: através desse botão, novas mensagens autorizadas juntos ao Twilio/Facebook, devem ser cadastradas para que seja gerado um código e esse possa ser usado na preparação da tabela que precede essa tarefa.
2. Envio via Chat-API
Como esse método é um simulador do Whatsapp Web, é fundamental que todas as pessoas que receberão mensagens já saibam que irão receber, não sinalizem como SPAM a mensagem, pois isso provoca a perda do chip e além disso, é importante que sempre seja dada a opção para o usuário parar de receber mensagens, por exemplo com uma resposta Não receber mais.
Para configurar o envio de mensagens via Whatsapp usando o Chat-API, clique na tabela que contém telefone e demais conteúdos para envio. Vá em Tarefas e escolha Whatsapp. O telefone deve estar no padrão internacional (+551198765432).
Escolha o serviço Chat-API.
Copie do site do Chat-API, em sua conta, o Endpoint fornecido.
Escolha a coluna que contém o telefone que receberá a mensagem.
Escolha a coluna que tem a mensagem que será enviada.
Automaticamente será gerada uma tabela de Log das mensagens enviadas.
Uma linha por telefone: É possível enviar mais de uma mensagem para o mesmo telefone em uma única execução do processo, mas não é recomendado. Faz mais sentido ter outros processos para envios de outras mensagens, pois assim se terá mais controle dos envios.
Atualizado em: 09/07/2021
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